سياسة الخصوصية

🔐 التزامنا بخصوصيتك

لما بتثق فينا وتشاركنا معلوماتك الشخصية – سواء كنت خزاف هاوي، أو صاحب استوديو، أو مدرسة بتشتري بالجملة – إحنا بناخد المسؤولية دي بجدية. السياسة دي بتشرح إيه البيانات اللي بنجمعها، ليه بنجمعها، وإزاى بنحافظ عليها.

آخر تحديث: يونيو 2026

📋 إيه المعلومات اللي بنجمعها؟

بنجمع فقط اللي لازم عشان نخدمك أحسن:

• بيانات الهوية والتواصل – الاسم بالكامل، البريد الإلكتروني، رقم التليفون، عنوان الشحن والفواتير.
• تاريخ الطلبات – المنتجات اللي اشتريتها، الكميات، الأسعار، حالة التوصيل.
• سجلات التواصل – الإيميلات، محادثات الواتساب، رسائل نموذج الاتصال.
• بيانات تقنية – عنوان الآي بي، نوع المتصفح، معلومات الجهاز (بنخفي بيانات التعريف كل ما نقدر).
• ملفات تعريف الارتباط (كوكيز) – ملفات صغيرة بتتذكر تفضيلاتك وسلة التسوق.

أبداً منطلبش بيانات حساسة زي أرقام البطاقات الشخصية أو كلمات سر البنوك أو معلومات صحية.

🎯 إزاى بنستخدم معلوماتك

كل معلومة ليها هدف محدد:

1. تنفيذ الطلبات – معالجة المدفوعات، تجهيز المنتجات، ترتيب الشحن، إرسال إشعارات التتبع.
2. خدمة العملاء – الرد على أسئلتك عن أنواع الطين، توافق الجليز، أعطال الأفران، أو مواعيد الورش.
3. التطوير والتحسين – تحليل المنتجات الأكثر طلباً، الصفحات المحتاجة شرح أوضح، وإزاى نقلل وقت الشحن.
4. الالتزام القانوني – حفظ السجلات للأغراض الضريبية والمحاسبية.
5. التسويق (بموافقتك فقط) – إرسال نشرة إخبارية عن الواصل الجديد، وصفات جليز، أو نصائح الاستوديو. تقدر تلغي الاشتراك في أي وقت.

🤝 بنشارك بياناتك مع حد؟

لأ – إحنا أبداً منبيعش أو نأجر أو نتبادل بياناتك الشخصية مع أي طرف تالت.

لكن عشان نقدر نشغل متجرنا، بنتعامل مع شركاء موثوقين بيعالجوا البيانات نيابة عنا:

• شركات الشحن (مثل أرامكس، مرشد) – بيستلموا بس اسمك ورقم تليفونك وعنوان التوصيل.
• بوابات الدفع – بيانات الدفع بتروح مباشرة لمعالج الدفع (إحنا منشوفش رقم الكارت كامل).
• خدمة البريد الإلكتروني – عشان نبعت تأكيدات الطلب والنشرات الإخبارية (باختيارك).

كل الشركاء بيوقعوا اتفاقيات حماية بيانات وميقدرش يستخدموا معلوماتك لأغراضهم الخاصة.

🛡️ إزاى بنحمي بياناتك

بنستخدم أكتر من طبقة حماية:

• تشفير SSL – كل البيانات اللي بتتنقل بين متصفحك وموقعنا مشفرة.
• التحكم في الوصول – الموظفين المصرح لهم بس (خدمة العملة، تجهيز الطلبات) هما اللي عندهم صلاحية الوصول لمعلوماتك، ووقت الحاجة بس.
• مراجعات دورية – بنراجع أنظمتنا كل 3 شهور عشان نتأكد مفيش ثغرات.
• استضافة آمنة – قاعدة البيانات بتاعتنا على سيرفر مخصص مع فايروول وأنظمة كشف الاختراق.

في حالة اختراق بيانات (لا قدر الله)، حنبلغ العملاء المتأثرين خلال 72 ساعة زى ما القانون بيطلب.

🍪 الكوكيز وطرق التتبع

بنستخدم الكوكيز عشان:

• نخليك متسجل الدخول (لو عملت حساب).
• نتذكر منتجات سلة التسوق بين الزيارات.
• نفهم إزاى الزوار بيستخدموا موقعنا (عن طريق بيانات مجهولة من Google Analytics).

تقدر توقف الكوكيز من إعدادات المتصفح، بس بعض الميزات (زي استمرار سلة التسوق) مش حتشتغل صح.

إحنا منستخدمش بيكسلات التتبع أو بصمة الجهاز أو التتبع عبر المواقع للإعلانات.

✍️ حقوقك

وفقاً للقوانين المصرية والدولية، ليك الحق في:

• الاطلاع – تطلب نسخة من كل البيانات اللي عندنا عنك.
• التصحيح – تصلح أي معلومات غير دقيقة أو ناقصة.
• الحذف – تطلب مننا نمسح بياناتك (مع مراعاة متطلبات الاحتفاظ القانونية – لازم نحتفظ بسجلات الطلبات لمدة 7 سنوات للأغراض الضريبية).
• سحب الموافقة – لو اشتركت في التسويق، تقدر تلغي الاشتراك في أي وقت.

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معانا من صفحة اتصل بنا بموضوع "طلب خصوصية". حنرد خلال 14 يوم.

👶 خصوصية الأطفال

منتجاتنا وخدماتنا مخصصة للبالغين (18 سنة فأكثر). إحنا منجمعش معلومات عن الأطفال تحت 16 سنة عن عمد. لو اكتشفنا إننا جمعناها غلط، حنمسحها فوراً.

📧 تواصل مع فريق الخصوصية

لأي أسئلة بخصوص السياسة دي، أو تبلغ عن مشكلة، أو تمارس حقوقك:

📩 الإيميل: privacy@clay-supply.com
📞 واتساب: +20 10 26311113
📍 البريد العادي: Clay Supply، القاهرة القديمة، مدينة الفسطاط الجديدة، الحي 8، مبنى 30 ب، القاهرة، مصر

باستخدامك لهذا الموقع، فأنت تقر بأنك قرأت وفهمت سياسة الخصوصية هذه.